রেফারেন্স

8k9k ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পাতায় আমরা সেই শর্তগুলো স্পষ্ট করে রেখেছি যেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং 8k9k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন একবার দেখে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
8k9k 8k9k ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী শুধু কাগজের কথা না — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার ভিত্তি। SSL এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া এবং লেনদেন পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে আমরা আপনার তথ্য ও অর্থ দুটোই নিরাপদ রাখি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং উত্তোলনে পরিচয় নিশ্চিতকরণ — এই দুটি ধাপ আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয় শুধু আপনার সেশন সুচারু রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয়ে দ্বিমত থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফর্মের মাধ্যমে আমরা সারাদিন সাড়া দিই — Dhaka বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকেই পাঠান।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন, ২৪/৭ সহায়তা চালু আছে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত-সংক্রান্ত আপত্তি জানাতে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অনুরোধ ফর্ম অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা শর্ত-বিরোধী কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে সাইটের ফর্ম ব্যবহার করুন। রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা লেনদেন করার সময় অনেকের মনে একই প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — জটিল ভাষায় নয়, সহজ কথায়।

আমাদের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক নীতি মেনে তৈরি, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন সবসময় প্রাধান্য পাবে। নিজের এলাকার নিয়ম জেনে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন একই সাধারণ শর্তের আওতায় পড়ে। তবে প্রতিটি ওয়ালেটের নিজস্ব লেনদেন সীমা থাকতে পারে, সেটি ওয়ালেট অ্যাপ থেকে দেখুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তারপর পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

শর্তে পরিবর্তন এলে প্ল্যাটফর্মের ভেতরে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে রাজি।

না। আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য যায় না।

যাচাই ছাড়া একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া তথ্য দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। আপত্তি থাকলে সহায়তা দলে জানান।